Blue Bottle Coffee藍瓶咖啡隱私政策

藍瓶咖啡（中國）有限公司（以下簡稱“我們”或“Blue Bottle Coffee”或“藍瓶咖啡”）及其關聯公司一直重視客戶（以下簡稱“您”）的隱私和個人信息保護。在您購買和/或使用藍瓶咖啡在中國大陸地區提供的產品和/或服務，瀏覽和/或使用藍瓶咖啡在線服務，及參與藍瓶咖啡在中國大陸地區開展的任何活動（以下簡稱“產品和/或服務”）時，我們可能根據本《Blue Bottle Coffee藍瓶咖啡隱私政策》（以下簡稱“隱私政策”）處理您的個人信息。

本隱私政策與您使用我們的產品和/或服務關系緊密。我們建議您在使用我們的產品和/或服務前仔細閱讀本隱私政策的全部內容，并在此基礎上自主做出您認為適當的選擇。如您對本隱私政策內容有任何疑問、意見或建議，您可通過本隱私政策第八條所列的聯系方式聯系我們。在您使用藍瓶咖啡相關產品和/或服務前，請務必審慎閱讀、充分理解本隱私政策的內容，特別是有可能影響您的權利義務的條款。我們將以加粗、加下劃線等顯著形式提示您注意相關重要條款。

如您不同意本隱私政策中的任何條款，您可能將無法使用我們完整的產品和/或服務。如您在本隱私政策的提供頁面或彈窗中，勾選本隱私政策、點擊同意或其他具有相同意思表示的按鍵，即表示您充分理解并同意本隱私政策的全部內容。

如果您是未滿14周的未成年人，或因年齡、智力等因素而不屬于完全民事行為能力人，請在向我們提供個人信息前，請務必征得您的父母/監護人同意并認真閱讀本隱私政策。您確認已征得法定監護人同意相應條款的法律約束，并應承擔因此而導致的一切后果。

本隱私政策將幫助您了解以下內容：

一、我們如何收集和使用您的個人信息；

二、我們如何共享、轉讓和公開披露您的個人信息；

三、我們如何存儲和保護您的個人信息；

四、您的權利；

五、對未成年人個人信息的約定；

六、本隱私政策的更新；

七、適用法律及爭議解決；

八、聯系我們。

一、我們如何收集和使用您的個人信息

(一) 我們如何收集您的個人信息

為了向您提供我們的產品和/或服務，我們需要處理您的個人信息。我們會在以下提供產品和/或服務的場景中收集您的個人信息。原則上您應提供本人信息。如您提供的個人信息非本人信息，您應確保該信息主體對您的提供行為在中國法律法規要求下充分知情且同意，否則因此產生的您或任何第三人的損失將由您自行承擔。如對藍瓶咖啡造成任何直接或間接損失或損害的，由您向藍瓶咖啡承擔所有賠償責任，除非有法律另行規定。

1. Blue Bottle Coffee藍瓶咖啡微信公眾號

當您關注微信公眾號“Blue Bottle Coffee藍瓶咖啡”（“藍瓶咖啡公眾號”）時，我們將有可能收集您的微信Open ID、微信昵稱、頭像、地理位置和性別等信息，以便您關注并使用藍瓶咖啡公眾號。在您通過藍瓶咖啡公眾號主動向我們發送任何信息或在藍瓶咖啡公眾號文章下方留言時，如您提供的內容包含個人信息，即代表您同意我們將根據您的需求，在必要限度內處理您主動提供的相關個人信息。

2. Blue Bottle Coffee藍瓶咖啡微信小程序

1) 登陸

您可以通過授權您的微信賬號來登錄Blue Bottle Coffee藍瓶咖啡微信小程序（“藍瓶咖啡小程序”），此時我們將獲取您的微信Open ID、微信昵稱、頭像、地理位置和性別等信息，以幫助您使用微信賬戶登錄。如您拒絕提供前述信息，您可能無法正常使用我們的產品和/或服務。您還可以選擇向我們授權您的手機號碼信息，以實現手機號登錄。

2) 注冊會員

當您通過藍瓶咖啡小程序注冊成為Blue Bottle Coffee藍瓶咖啡會員（“藍瓶咖啡會員”）時，我們會收集您的姓名、性別、手機號碼和生日信息，用于為您提供藍瓶咖啡會員相關的會員服務。如您拒絕提供前述信息，您可能無法注冊成為藍瓶咖啡會員，但不影響您正常使用我們提供的其他服務。

3) 在線點單

為通過藍瓶咖啡小程序進行在線下單，我們可能會收集您的姓名、選擇的取餐門店、取餐方式、取餐時間、具體的商品，填寫的備注信息。必要時我們可能會要求您進行實名驗證。為幫助您準確定位到取餐門店或推薦距離您最近的取餐門店，當您使用藍瓶咖啡小程序的門店查詢服務選擇下單門店時，我們會在獲得您的自主選擇同意后，通過調用位置權限功能收集和使用您的位置信息，用于為您推薦您附近的門店。如您拒絕提供前述信息，您將無法使用門店查詢服務，可能會使我們無法為您準確定位到取餐門店，影響您的使用體驗，但不影響您使用我們提供的其他服務。

如果您下單時填入的信息并非您本人的個人信息，藍瓶咖啡還會向您收集和處理您在藍瓶咖啡小程序內輸入的其他自然人（以下簡稱“取單人”）的信息，包括但不限于其姓名和電話號碼。您聲明并確認，取單人已同意您向藍瓶咖啡提供上述信息并同意我們對該等信息依法進行處理。

我們會收集每筆訂單的產品名稱、產品金額、會員信息、預付卡信息和使用的優惠券（如有），為每筆訂單生成相應的訂單編號、訂單金額、下單時間、訂單支付方式和取餐號碼。同時，為提升您的用餐體驗，您可以向我們提供聯系電話，或授權我們獲取您的微信手機號，方便我們在出餐后第一時間與您取得聯系。如您已注冊成為會員的，我們會將您注冊會員時提供的手機號碼設置為您下單時的默認聯系電話，您也可以自行填寫其他聯系電話。任何前述信息均構成您的訂單信息。我們會收集您在下單過程中產生的訂單信息，以幫助我們身份核驗、確定交易、支付結算、為您查詢訂單以及提供售后客服支持。

我們會在藍瓶咖啡小程序的“訂單中心-手機點單”頁面內為您展示您的在線點單訂單信息，便于您進行查看管理。

為幫助您進行在線訂單支付，順利完成商品交易，我們將通過以下路徑幫助您完成訂單支付：

除使用預付卡外，通過藍瓶咖啡小程序進行在線下單僅支持選擇微信支付。我們將收集您的訂單信息(包括訂單編號、下單時間、訂單金額)、微信openID 和設備終端IP。如您選擇微信支付，我們將通過“小程序支付”接口發起微信支付，向微信提供前述個人信息，并由微信為您提供支付服務以完成付款。支付完成后，我們會從微信處獲取該筆訂單的交易信息(包括交易單號、商戶單號、支付時間、支付方式、支付金額、交易狀態)以確認支付情況。如您拒絕我們處理前述個人信息，您將無法完成在線訂單的支付。

4) 商城下單

當您通過藍瓶咖啡小程序下單購買商品/服務時，我們需要收集您或您指定的收件人姓名、手機號碼、收貨地址等信息，用于為您生成購買商品及/或服務的訂單并為您或您指定的收件人配送商品/提供服務。同時，該訂單中會列明訂單號、訂單創建時間、您所購買的商品或服務信息、您應支付的金額及支付方式信息。上述所有信息構成您的訂單信息，我們會收集您在使用服務過程中產生的訂單信息，用于向您展示及便于您對訂單進行管理。同時，我們將使用您的訂單信息來進行您的身份核驗、確定交易、支付結算、完成配送、方便您查詢訂單以及提供客服咨詢與售后服務；此外，我們還會使用您的訂單信息來判斷您的交易是否存在異常以保護您的交易安全。如您拒絕提供上述信息，則您可能無法正常下單購買商品/服務，但不影響您使用我們提供的其他服務。

當您使用藍瓶咖啡小程序的門店查詢服務時，我們會在獲得您的自主選擇同意后，收集您的地理位置信息，用于為您推薦您附近的門店。如您拒絕提供前述信息，您將無法使用門店自動定位服務，但不影響您使用我們提供的其他服務。

5) 訂單開票

當您向我們申請開具發票時，我們會委托第三方電子發票服務商為您提供訂單開票服務。您可以通過點擊“我的”-“訂單中心”-“申請開票”或掃描訂單小票 中的二維碼開具相應的發票。我們會收集您的訂單信息以及您填寫的發票抬頭、納稅人識別號、接收郵箱和其他選填信息(包括注冊地址、電話號碼、開戶銀行、 銀行賬號)，并根據您的要求和您提供的信息開具發票。如您拒絕我們處理前述個人信息，您將無法使用相應的服務。

6) 權限調用

為實現相關業務功能且向您提供便捷優質的服務，您可選擇在使用藍瓶咖啡小程序時是否開啟如下權限：

在您使用藍瓶咖啡小程序服務的過程中，我們可能會收集您使用藍瓶咖啡小程序功能或服務的類別、方式和操作信息，我們會對這些信息進行統計、分析以優化我們的產品，為您提供更優質的服務。

3. Blue Bottle Coffee藍瓶咖啡天貓/京東旗艦店

當您通過天貓平臺在Blue Bottle Coffee 藍瓶咖啡官方旗艦店（“藍瓶天貓旗艦店”）或通過京東平臺在Blue Bottle Coffee 藍瓶咖啡官方旗艦店（“藍瓶京東旗艦店”，合稱為“藍瓶天貓/京東旗艦店”）購買和/或接受我們的產品和/或服務時，我們可能需要從天貓平臺/東京平臺收集您或您指定的收件人的姓名、郵寄地址和聯系方式，以及提供基本功能以及履行合同所必需提供的相關訂單信息，用于完成訂單結算、支付及配送。

如您在天貓平臺/京東平臺注冊成為Blue Bottle Coffee 藍瓶咖啡官方旗艦店會員，我們還可能在為您提供會員服務的必要限度內收集您的淘寶ID、京東pin、手機號、淘寶/京東頭像、Open ID、淘寶/京東昵稱、生日等個人信息。

4. 線下門店

當您通過藍瓶咖啡在中國大陸地區的咖啡門店（"藍瓶咖啡門店"）購買和/或接受我們的產品和/或服務時，我們可能會向您收集姓名、性別、手機號碼、地址、特定交易訂單及金額、開票信息等信息，當您通過掃描店內二維碼進行微信下單或登陸會員系統進行積分時，我們也會收集您的微信Open ID、微信昵稱、頭像，以便我們更好地了解您并為您提供更好的購物及會員服務體驗。

5. 其他第三方線上平臺服務

當您通過與我們合作的第三方線上平臺（例如：天貓、京東、美團以及其他平臺）上的藍瓶咖啡相關門店購買和/或接受藍瓶咖啡產品和/或服務時，我們會按照第三方線上平臺的相關政策收集您的個人信息。我們所收集的個人信息類型取決于您購買和/或接受的藍瓶咖啡產品和/或服務種類以及特定第三方線上平臺的設置，具體涉及您或者您指定的收件人的姓名、地址、聯系方式以及相關訂單信息。

6. 客服聯系

當您與我們的客服聯系（包括天貓、京東、藍瓶咖啡小程序、美團外賣、400熱線等客服）要求售后服務或提出其他服務咨詢需求時，我們將收集您與我們客服的溝通內容（可能涉及您的訂單信息，包括訂單號、手機號、快遞單號、收件地址、開票信息等信息），用于以下目的：（1）對于您的某些問題或需求，我們需要通過獲取訂單號、手機號等信息核實您的身份；（2）對于雙方之間合同列明的功能、產品或者服務，進行更新和信息提示；（3）管理您購買完成后可能存在的換貨或退貨情況，以及管理您通過平臺提出的商品到貨信息需求和產品預訂需求，不過這要取決于我們平臺在不同時期是否提供這些功能選項；（4）出于開具單據的目的，通過平臺向您提供票據和購買回執；（5）確保您可以使用其他可用的功能或服務，例如購物卡或禮品券的購買、回執、管理和使用；（6）在某些情況下，若您取消訂單的，我們將為您辦理退款。請注意，我們僅會在必要范圍內處理您的個人信息。 如果您通過電話聯系我們，為保證服務質量以及響應您的請求，您的電話可能會被錄音。

7.其他渠道

當您在參與藍瓶咖啡門店舉辦或開展的特定活動時，購買超過特定金額的藍瓶咖啡禮品卡，或者希望申請藍瓶咖啡的工作機會時，我們可能會向您收集必要的個人信息，屆時我們會向您告知具體活動的個人信息收集范圍和具體目的。在您通過其他第三方線上平臺購買和/或接受了我們的產品和/或服務或與我們聯系時，我們可能會從這些平臺收集您的個人信息。

8.第三方軟件開發工具（SDK）

在向您提供服務的過程中，為確保部分獨立功能的實現，使您能夠使用和享受更多的服務及功能，我們會在應用中嵌入第三方的SDK，有關SDK處理個人信息的具體情況如下：

9. 賬號安全與服務優化

為保障您的會員用戶賬號安全、交易安全和系統運行安全，更準確定位并解決您在使用我們產品和/或服務時遇到的問題，在您使用產品和/或服務過程中，我們會處理您的設備信息(包括設備型號、操作系統、AndroidID、openID、OAID、客戶端版本、IMEI、IMSI、IDFA、網絡設備MAC 地址)、網絡信息(包括設備終端IP、WIFI 地址、基站信息)和應用信息(包括應用崩潰信息、應用日志)。拒絕我們進行前述信息處理，可能導致我們無法對您的賬號安全與及賬號權益進行保護，無法為您及時定位并解決遇到的問題，進而影響您的使用體驗。

(二) 我們如何使用您的個人信息

為了遵守國家法律法規及監管要求，向您提供服務及提升服務質量，或保障您的賬戶和交易安全，我們會在以下情形中使用您的信息：（1）實現本隱私政策中“我們如何收集您的個人信息”所述目的；（2）幫助我們更好地了解我們產品和/或服務的表現，我們可能記錄相關信息，例如，您使用應用程序的頻率、總體使用情況、性能數據、應用程序的來源以及崩潰數據；或（3）根據法律法規或監管要求向相關部門進行報告。

(三) 征得授權同意的例外

根據相關法律法規規定，在以下情形中，我們可能會依法收集并使用您的個人信息而無需征得您的同意:（1）我們履行法定義務或法定職責所必需的；（2）為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需的；（3）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需的；（4）依法在合理的范圍內處理您自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；或（5）法律、行政法規規定的其他情形。

(四) 收集、使用個人信息目的變更

隨著我們業務的發展，我們可能會對各個場景的功能和提供的服務有所調整變化。原則上，當新功能或服務與我們當前提供的功能或服務有關時，收集與使用的個人信息將與原處理目的具有關聯。

(五) 其他

我們在向您提供其他業務功能時，會另行向您說明信息收集的范圍與目的，并征得您的同意后方收集提供相應服務所必要的您的信息。我們會按照本隱私政策以及相應的協議約定使用、存儲、對外提供及保護您的信息。

二、我們如何共享、轉讓和公開披露您的個人信息

(一) 委托處理及與第三方共享

除根據法律法規規定、訴訟、爭議解決的必要，或按行政、司法機關依法提出的要求，以及其他法定義務履行的必需的目的外，我們不會與任何公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：

1. 為了向您提供我們的產品和/或服務，我們可能會委托第三方服務提供商幫助我們提供相關的運營和服務的支持。對我們委托處理您個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定條款，并符合相關法律法規對個人信息處理活動的要求。在此過程中，該等第三方服務提供商會處理您的個人信息，以實現我們產品和/或服務的功能，包括：（1）短信發送服務提供商；（2）軟件、系統技術服務提供商；（3）營銷和研究、數據分析服務提供商；（4）地圖服務提供商；（5）發票服務提供商；（6）網站/系統服務器托管服務提供商；（7）天貓、微信小程序、京東及其他三方運營服務商；（8）庫存及物流管理服務提供商；（9）客服服務提供商，及（10）其他為您提供產品和/或服務所必要的第三方服務商。

2. 為訂立、履行您作為一方當事人的合同，在您通過藍瓶咖啡各種渠道購買商品或服務，我們可能必須與合作伙伴等第三方共享您的信息：我們會根據您的選擇，將您的訂單信息中與交易有關的必要信息共享給相關商品或服務的提供者，以實現您的交易、配送及售后服務需求。我們的合作伙伴包括以下類型：

（1）支付機構：為了履行您的訂單，我們需要向微信提供您的訂單號、訂單金額、支付時間，以實現其確認您的支付指令并完成支付：

微信：財付通支付科技有限公司，客服電話：95017；

支付寶：支付寶（中國）網絡技術有限公司，客服電話：95188；

銀聯：中國銀聯股份有限公司，客服電話：95516

（2）快遞服務公司：為了履行您的訂單，我們需要將您提供的收件人姓名、聯系方式、地址和訂單信息與以下快遞服務公司分享，以為您提供配送服務：

順豐：順豐速運有限公司，客服電話：95338

EMS：中國郵政速遞物流股份有限公司，客服電話：11183

3. 取得您同意的情況下共享：除上述情況外，獲得您的單獨同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。

(二) 轉讓

我們不會對外轉讓您的個人信息，除非出現以下情況：（1）獲得了您的明確同意；（2）我們因合并、分立、解散、被宣布破產等原因需要轉移我們處理的您的個人信息。

(三) 公開披露

我們不會公開披露您的個人信息，除非出現以下情況：（1）獲得您的明確同意或授權；（2）依據法律法規的規定，或按政府機構、監管部門、司法機構的強制性要求公開披露您的個人信息。

三、我們如何存儲和保護您的個人信息

(一) 個人信息的存儲

我們將在法律法規要求的期限內保留您的個人信息，除非有必要延長保留期或得到法律允許。超出前述存儲時間后，我們會對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集和保存無關的個人信息。我們在中華人民共和國境內產生、收集、獲得的個人信息均存儲于中華人民共和國境內。

(二) 個人信息的保護措施

我們已采用符合業界標準的安全防護措施保護您的個人信息，防止數據遭到未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。

但是，我們在此特別提示您：互聯網并非絕對安全的環境，我們將盡力確保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將根據法律法規規定承擔相應的法律責任。如不幸發生個人信息安全事件，我們將按照法律法規的要求，及時將事件相關情況及時告知您或采取合理有效的方式發布公告，并依據監管部門要求，上報個人信息安全事件處置情況。

四、您的權利

根據中華人民共和國相關法律法規和其他監管規定，我們保障您對您的個人信息行使以下權利：

(一) 訪問您的個人信息

您有權訪問您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果您想訪問您的個人信息，可以通過下述方式自行訪問：

1. 您的賬戶信息

對于藍瓶咖啡小程序內的賬戶信息，您可點擊藍瓶咖啡小程序“我的-會員&個人信息”頁面，查看您向我們所提供的您的個人信息。對于藍瓶天貓/京東旗艦店內的賬戶信息，您可點擊天貓平臺/京東平臺的Blue Bottle Coffee 藍瓶咖啡官方旗艦店“會員”頁面，查看您向我們所提供的您的個人信息。

2. 您的訂單信息

對于藍瓶咖啡小程序內的信息，點擊藍瓶咖啡小程序“我的-訂單中心”，可查看包含手機點單及商城訂單在內的全部訂單；對于藍瓶天貓/京東旗艦店內的信息，通過天貓/京東平臺“我的訂單”查看您的訂單信息。如果前述方式就您在上述平臺或其他渠道（如，微信公眾號、門店等）的信息不可行，您可以通過本隱私政策第八條所列的聯系方式要求我們予以協助，我們將在15個工作日內回復您。

(二) 更正您的個人信息

當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤或者不完整時，您有權要求我們做出更正或補充。對于藍瓶咖啡小程序內的信息，您可以在藍瓶咖啡小程序“我的-會員&個人信息”界面中直接修改您提供給我們的個人信息。如果前述方式就您在上述平臺或其他渠道（如，微信公眾號、門店等）的信息不可行，您可以通過本隱私政策第八條所列的聯系方式要求我們予以協助，我們將在15個工作日內回復您。

(三) 刪除您的個人信息

對于藍瓶咖啡小程序內的信息，您可以通過藍瓶咖啡小程序內“如何注銷會員”欄提供的客服熱線4008676680（工作時間：9:00-17:00）聯系請求我們刪除您的個人信息。就藍瓶天貓旗艦店/藍瓶京東旗艦店內的個人信息，您也可以通過點擊天貓/京東平臺的Blue Bottle Coffee 藍瓶咖啡官方旗艦店“會員/店鋪會員”頁面內的“注銷會員”按鈕進行刪除。當我們響應您刪除相關信息的請求后，因為適用的法律和安全技術限制，我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的信息，我們將安全地存儲您的個人信息并限制對其的任何進一步的處理，直到備份可以清除或實現匿名化。刪除后我們無法恢復您此前的相關記錄、會員積分、權益等。

(四) 改變您授權和同意的范圍

您可以通過刪除您的個人信息、關閉設備操作系統調用權限或者通過注銷您的用戶賬號的方式，改變您對我們處理您個人信息的授權和同意，或者撤回您的授權和同意。當您改變或撤回您的授權或同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但不會影響此前基于您的授權和同意而開展的個人信息處理。

(五) 同意我們消息推送及提出拒絕

當您確認接受本隱私政策以及藍瓶咖啡會員規則，在藍瓶咖啡小程序在“會員&個人信息”頁面或藍瓶天貓/京東旗艦店“店鋪會員”頁面提供了以便我們聯系您的個人信息后，您即同意我們或我們的供應商可以不時地通過短信、電子郵件、客服消息或其他渠道給您發送關于藍瓶產品、服務、活動和其他推廣項目的營銷信息和新聞，包括可能構成商業廣告的消息推送。

您有權隨時拒絕接收或退訂我們基于個人信息向您推送的消息。如您不希望繼續收到藍瓶咖啡的信息推送，可根據提示回復退訂或關閉微信小程序相應推送功能，或撥打客服熱線聯系我們退訂(詳見“相關政策 – 如何退訂消息推送”中的說明)，我們將在15個工作日內做出答復。

(六) 確保您的上述要求得到響應

為保障您的個人信息安全，可能需要請您提供書面請求，并證明您的身份。我們有權要求驗證您的身份之后再處理您的請求。如無特殊情況，我們將在15個工作日內做出答復。

對于您的合理請求，我們原則上不收取費用。但對于多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費用。對于無端重復、需要過多技術手段、給他人合法權益帶來風險或非常不切實際的請求，我們有權予以拒絕。

五、對未成年人個人信息的約定

我們的產品或服務一般不收集不滿14周歲未成年人的個人信息。若您是未滿14周歲的未成年人，在向我們提交個人信息前，請務必征得您的父母/監護人同意并認真閱讀我們的隱私政策。在您征得監護人同意后方可使用，監護人需代表您同意相應條款的法律約束，并應承擔因此而導致的一切后果。

六、本隱私政策的更新

根據國家法律法規及提供服務、業務運營的需要，我們可能不時對本隱私政策進行部分或全部修訂，并通過一定方式通知或公告修改后的內容，如，推送通知、彈窗形式、藍瓶咖啡小程序公告、站內信、客服消息、專屬客服消息、短信、本政策文首加粗提示修訂等方式來通知或提醒您。我們鼓勵您經常查看本政策，以便了解任何修訂的內容。

在我們更新隱私政策的情況下，您有權選擇是否繼續授權我們收集、處理和使用您的個人信息。請您在充分理解我們修改后的隱私政策的基礎上，作出您認為適當的選擇。若您不同意修改后的隱私政策，您有權并應立即停止使用我們產品/服務。

您可以在藍瓶咖啡小程序通過“我的-隱私政策”或在藍瓶天貓/京東旗艦店通過“會員規則與隱私條款”查看本隱私政策。

七、適用法律及爭議解決

本隱私政策及其修訂的效力、履行與本隱私政策及其修訂效力有關的所有事宜，均受中華人民共和國法律管轄，并依據中華人民共和國法律解釋。

因本隱私政策所引起的以及有關的您與我們的任何糾紛或爭議，首先應友好協商解決；協商不成的，任何一方有權將該爭議提交有管轄權的法院訴訟解決。

八、聯系我們

如您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議，可通過以下方式與我們聯系：

聯系方式：請聯系藍瓶咖啡微信小程序在線客服或客服熱線：4008676680，工作時間：周一至周日9:00-17:00（全年無休）。

一般情況下，我們將在15個工作日內回復。

如您對我們的回復不滿意，特別是我們個人信息處理行為損害了您的合法權益，您可以向有關政府部門或行業協會進行反映。

附表 兒童個人信息處理規則

本規則概述了藍瓶咖啡在中國境內處理兒童個人信息的規則。本規則所稱“兒童”，是指不滿14周歲（含）或我們實際了解未滿14周歲的未成年人。

對于面向家長、14歲以上用戶或普通用戶的個人信息處理，請參閱《Blue Bottle Coffee藍瓶咖啡隱私政策》。

原則上，我們的產品和服務并非直接面向兒童提供，我們將僅在以下合理必要的范圍內保留兒童信息：1）允許用戶參與活動，2）確保用戶和在線服務的安全，和/或3）法律要求。如果我們得知以不符合適用法律要求的方式收集了兒童個人信息，我們將刪除該等個人信息或尋求家長同意。我們還會采取一切合理的措施，確保我們不會故意收集、存儲、使用或處理未經家長同意而使用這些功能的兒童的個人信息。

1.收集和使用兒童個人信息

如果我們的產品或服務尋求收集兒童個人信息，且這并非適用法律的例外情況，我們將首先根據法律要求，從家長或監護人處采集，或征得家長或監護人的同意。

我們可能出于下述目的收集、使用兒童信息：

兒童注冊信息：兒童可以在我們的網站上進行注冊，以訪問包括內容、產品在內的各種服務。在注冊過程中，我們可能會要求兒童提供其父母或監護人的電子郵件地址、他們的名字、性別、出生日期、用戶名和密碼。出于安全和通知需要，我們使用此信息。我們強烈建議兒童創建不含任何個人信息的用戶名。

兒童基本信息：我們可能收集兒童的姓名、性別以及出生日期等信息。

2.披露兒童的個人信息

在以下情況下，我們可能共享或披露所收集的兒童個人信息：

1)與服務供應商合作，以便其代表我們提供服務；

2)與國家安全、國防安全直接相關的；

3)與公共安全、公共衛生、或公共利益直接相關的；

4)與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；

5)出于維護兒童或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到兒童的家長或監護人的授權同意的；

6)適用法律允許的其他情形。

此外，如果我們首先征得家長或監護人的同意，則可以共享或公開發布我們收集的兒童個人信息。

3.保護兒童的個人信息

除了《Blue Bottle Coffee藍瓶咖啡隱私政策》所述的安全保障措施外，我們還實施了專門為保護兒童個人信息的相關措施，包括：

1)指定專人負責兒童個人信息保護：我們指定專人負責保護兒童的個人信息；

2)加密：我們采取加密措施存儲或傳輸兒童個人信息；

3)信息訪問權限控制：我們以最小授權為原則為工作人員設置了嚴格的信息訪問權限，以控制兒童個人信息知悉范圍。工作人員訪問兒童個人信息的，應當經過兒童個人信息保護負責人或者其授權的管理人員審查和批準。

應急預案：一旦發現兒童個人信息發生或者可能發生泄露、毀損、丟失，我們會立即啟動應急預案，采取補救措施；造成或者可能造成嚴重后果的，我們會立即向有關主管部門如實報告，并將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知受影響的兒童及其監護人，難以逐一告知的，我們將采取合理、有效的方式發布相關警示信息。

4.存儲兒童個人信息

原則上，我們在中國境內收集的兒童個人信息將存儲在中國境內。一般情況下,我們只會在為實現服務目的所必需的時間內或法律法規規定的條件下存儲兒童的個人信息。超出法律法規或監管規定的期限后,我們會按照法律法規的要求對兒童的個人信息進行刪除或者匿名化處理。

5.家長控制

家長或監護人可以聯系我們，查看您孩子的個人信息，要求更正、刪除此類信息，和/或拒絕進一步收集或使用此類信息。您可以通過《Blue Bottle Coffee藍瓶咖啡隱私政策》所述的聯系信息，與我們取得聯系。

6.本兒童個人信息處理規則的更新

我們保留根據提供服務的更新情況及法律法規的相關要求適時修改本規則的權利。

如果我們對收集和使用兒童個人信息的方式進行了重大更改，我們將提供適當的通知，并再次征求家長或監護人的同意。

本規則未盡事宜，請參閱《Blue Bottle Coffee藍瓶咖啡隱私政策》。就保護兒童個人信息事宜而言，如本規則與《Blue Bottle Coffee藍瓶咖啡隱私政策》有沖突，則以本規則內容為準。